При этом сами банкиры признают, что финансовых учреждений в городе предостаточно, но продолжают открывать новые офисы. Где открываются банки? Размещение аптек в Благовещенске проходит по принципу «в каждом квартале по аптеке». Банковские отделения до такой агрессивной экспансии пока не дошли, но ярких примеров недружелюбного соседства предостаточно. Например, во втором микрорайоне сразу два банка («Восточный» и Сбербанк) расположились в торговом центре «От и До», напротив которого оказались офисы Росбанка и АТБ. В торгово-развлекательном центре «Мега» по соседству работают «Восточный» и Сбербанк. Можно привести и другие примеры, когда конкуренты в буквальном смысле могут наблюдать за окнами друг друга. Как же банкиры принимают решения об открытии своего подразделения, рассказали корреспонденту «АП» сами представители банков. - По территориальному присутствию мы исходим из такого показателя: на 70 тысяч населения один офис, где можно получить весь комплекс услуг, - рассказывает руководитель благовещенского отделения Далькомбанка Марина Дедюшко. - Поэтому на сегодняшний день в Благовещенске открыто 4 отделения - это оптимально. Офисы открываются вблизи административных и торговых центров. - Мы, как и другие банки, рассчитываем, где открыть офис, исходя из численности населения, - отмечает заместитель руководителя банка «Восточный» по Амурской области Инна Приходько. - Главный показатель при этом - проходимость. Например, мы знаем, что в этой точке города большая транспортная развязка и много остановок. Значит, перед нами задача - постараться открыть офис там, чтобы этот человекопоток вольно или невольно завести к себе. Аналогичным образом поступают и в Сбербанке. По словам управляющего благовещенским отделением Сбербанка № 8636 Михаила Киценко, при открытии филиала приоритетными на зональном уровне являются центры торгово-деловой активности, административные центры и районы массовой застройки, а на локальном уровне - места, приближенные к торговым центрам и магазинам, узлам пассажиропотока, крупным предприятиям. От лодки до корабля В зависимости от выбранной «стратегии» банки работают по принципу или «максимум услуг в одном месте» или «высокая плотность отделений». Например, согласно данным официального сайта ЦБ РФ, у Дальневосточного регионального банка всего один головной офис, у Супербанка 8 дополнительных офисов и одна операционная касса вне кассового узла. Здесь стоит пояснить читателям, что в банковской сети есть несколько «форматов» офисов, которые регламентированы инструкцией Банка России. Так, есть обособленные (филиалы и представительства) и внутренние структурные подразделения банков. Последние бывают нескольких видов (в зависимости от «широты» услуг): дополнительный офис, кредитно-кассовый офис, операционная касса вне кассового узла, операционный офис. Также выделяют удаленное рабочее место (УРМ). Поэтому какой статус банк своему подразделению присвоит, так оно и поплывет: либо как полноценный корабль, либо как маленькая лодка в море банковских услуг. Банки, работающие по принципу «максимум отделений», ранее делали акцент именно на УРМ. Например, буквально год назад практически во всех крупных торговых центрах Благовещенска можно было встретить одиноких работниц банка, сидящих за стеклянными перегородками в центре торгового зала. Уже в этом году число УРМ сократилось в пользу полноформатных отделений. Так, рекордсменом по числу открытых подразделений (не только в Приамурье) является банк «Восточный»: 207 дополнительных офисов и 7 филиалов, у Азиатско-Тихоокеанского банка соответственно 44 и 9. - На самом деле УРМы - это первоначальный этап. Как только полноформатная сеть подразделений банка развивается, УРМы становятся нерентабельными, - рассказывает Инна Приходько. - Деньги любят к себе уважительного отношения. Поэтому когда человек на УРМе получил кредит и побежал дальше, в этом есть какая-то легкомысленность. Потому у нас так получается, что люди больше идут в дополнительные офисы. Это показывает практика. Лучше всякой рекламы Для амурчанина такая активность банков только во благо. Кредитные учреждения сделали все, чтобы совершать операции с деньгами можно было так же легко и быстро, как купить хлеб в магазине. Ушли в прошлое и очереди в кассы, которые еще 2 - 3 года назад досаждали амурчанам, особенно в отделениях Сбербанка. Банки тоже рады похвастаться своей близостью к народу. Тем более что это приносит дополнительные доходы. Все больше населения выбирает, где платить за услуги ЖКХ, по принципу «там, где ближе». Ведь даже если комиссия в ближайшем отделении оказывается на процент выше, она покрывается сэкономленным временем и деньгами на проезд до банка-конкурента. Для кредитных учреждений открытый офис оценивается по нескольким показателям, которые подтверждают, верно ли выбрано место для открытия офиса. Например, в Сбербанке эффективность работы каждого подразделения оценивается как минимум по шести критериям: от рентабельности деятельности до оценки перечня выполняемых операций. Интересно, что консалтинговая фирма «ФИНИСТ», когда проводила исследование работы банковских офисов в ряде субъектов, использовало более 40 индикаторов эффективности - от заметности подразделения до качества обслуживания в нем. Как только офис не отвечает какому-то показателю, в банке принимают решение о его закрытии либо переносе. Еще одним преимуществом «размножения» отделений банков некоторые банкиры называют «эффект рекламы». Например, гражданин решил положить деньги во вклад банка Б, рекламу которого слышал по радио, в то время как банк А, который не давал рекламы, но его офис располагается напротив дома этого вкладчика, имел больше шансов заполучить его деньги. Это подтверждают и данные директора консалтинговой компании «Дымшиц и партнеры», опубликованные в журнале «Банковское обозрение»: 83% эффективности рекламного послания обеспечивается наличием у банка разветвленной сети, и только 17% приходятся на всевозможные ребрендинговые программы. Поэтому в борьбе за место под солнцем банки будут и дальше осваивать площади в домах и торговых центрах Приамурья. Помимо скорого открытия отделений Банка Москвы и ВТБ-24, не скрывают планов расширения банки «Восточный», Далькомбанк и Сбербанк, новые офисы которого уже в следующем году появятся в Благовещенске и Зее.

Возрастная категория материалов: 18+