Региональная общественно-политическая газета
Свежий выпуск: №40 (28930) от 15 октября 2020 года
Издается с 24 февраля 1918 года
22 октября 2020,
четверг

Что делать, если вы купили холодную или некачественную шубу

Конкурсы и акции

Покупай шубу летом. Если верить рекламе, цена изделия будет ниже, к тому же без спешки можно примерить десятки вариантов. Казалось бы, выгода очевидна — бери заветную сумму и иди в магазин. Главное не ошибиться в выборе и купить теплую шубу. Иначе придется защищать свои права. Можно ли доказать, что шуба вас не греет, и в каком случае покупатель имеет право вернуть товар — читайте в материале АП.

Что делать, если вы купили холодную или некачественную шубу / Покупай шубу летом. Если верить рекламе, цена изделия будет ниже, к тому же без спешки можно примерить десятки вариантов. Казалось бы, выгода очевидна — бери заветную сумму и иди в магазин. Главное не ошибиться в выборе и купить теплую шубу. Иначе придется защищать свои права. Можно ли доказать, что шуба вас не греет, и в каком случае покупатель имеет право вернуть товар — читайте в материале АП.

Для морозоустойчивых девушек

Тепло ли тебе девица, тепло ли тебе красавица? На этот вопрос наша читательница Алена Мирошниченко, примеряя норковую шубу в одном из меховых салонов Благовещенска, правда, еще в сентябре, могла ответить однозначно — «да!» К тому же и продавец на эпитеты не скупилась.

— Вам в этой шубке будет комфортно, мех очень хороший! Посмотрите, вы сможете надевать ее на легкую кофточку, значит, и размер больше брать не нужно, очень теплая шкурка, — расхваливала свой меховой товар владелица магазина.

— Шуба мне понравилась, иначе не взяла бы, — грустно говорит ее обладательница спустя два месяца после покупки.

Надеть шубку она решилась только в декабре — зима в этом году в Приамурье пришла с опозданием. Вышла на улицу — и замерзла. Качественный мех и отданные за изделие 65 тысяч рублей не согрели ни тело, ни тем более душу. По словам Алены, обратиться в салон она решила сразу — зимой мерзнуть не хотелось, да и потраченных денег было жаль. Ее выслушали, посочувствовали, но помочь в решении проблемы отказались.

— А что ж вы хотели?! Шубу такого кроя и фасона у нас покупают юные морозоустойчивые девушки, те, кто холодов не боится и ходит зимой без шапки. Вряд ли мы можем вам чем‑нибудь помочь, — прервал телефонную беседу с покупательницей один из продавцов салона.

Мороз — не закон

Кстати, подобные ситуации с теплолюбивыми жительницами нашей области случаются. В отдел по защите прав потребителей Благовещенска амурчане обращаются регулярно. Жалуются на холодные шубы, дубленки и сапоги. Однако, как выяснилось, российское законодательство Алене Мирошниченко помочь почти не может.

— Холодно в шубе, не холодно — такой формулировки в законе вообще нет, это же субъективное мнение, кому‑то, наоборот, в ней будет жарко, — разъясняет ситуацию начальник отдела по защите прав потребителей администрации Благовещенска Людмила Семерова. — Если шуба некачественная, значит, это должно быть доказано экспертизой. Если продавцы предоставили недостоверную информацию — допустим, изделие изготовлено для Италии или Краснодара, а продают его в наших условиях, — то это тоже нужно доказать.

По словам специалистов отдела по защите прав потребителей, изготовитель может прямо на изделии указать, что сапоги, к примеру, желательно носить до температуры минус 20 градусов. Такую информацию обязаны давать и продавцы, если в сопроводительных документах к товару об этом говорится. Причем предупреждать покупателей должны письменно.

Вот мои доказательства

Доказать, качественный ли мех на вашей шубе и хорошо ли она сшита, вам поможет экспертиза. Только в Благовещенске работает четыре экспертных организации. Правда, обойдется такая услуга недешево — от 6,5 тысячи рублей. Все зависит от сложности проводимых действий и того, кто является инициатором экспертизы. Если ее проводят по решению суда, то она может обойтись в десятки тысяч рублей. В некоторых компаниях берут 30 процентов от стоимости изделия. Поэтому многие от такой траты отказываются.

— Если гарантийный срок шубы не истек, а обычно он длится месяц с начала зимнего сезона (в Приамурье это 20 октября), экспертизу должен инициировать продавец, причем за свой счет по заявлению потребителя, — объясняет Людмила Семерова. — Специалист делает вывод, соответствует ли шуба нашим климатическим условиям, имеет ли дефекты производственного характера и т. д. Если дефекты не найдены, потребитель должен возместить стоимость экспертизы продавцу, если же эксперт делает вывод, что шуба с дефектами или изделие ненадлежащего качества, то расходы ложатся на продавца. И ему придется выполнить те требования, которые потребитель указал в претензии.

Между тем, по словам эксперта Татьяны Супрун, продавцы некоторых меховых магазинов, если у них есть соответствующее образование, могут самостоятельно проверить качество изделий. Таким образом решить вопрос с обменом шубы или возвратом денег значительно проще. Кстати, гарантию на шубу продавец обязан дать письменную, а не устную. К примеру, посмотреть, как ведут себя в носке меховые изделия, вы можете в течение месяца. Больше 30 дней вам гарантии, скорее всего, не предоставят.

Новую шубу вернуть можно

Если ношеную хотя бы день шубу вернуть или обменять довольно проблематично, то новую — пожалуйста. Причины возврата может быть три: не подошла по фасону, цвету или размеру. Но и в этом случае, предупреждает начальник отдела по защите прав потребителей, нужно соблюсти несколько условий.

— Поменять новую шубу или вернуть за нее деньги можно в течение 14 дней с момента покупки — обращаю внимание, не с момента наступления сезона, а именно с момента покупки. Также на изделии должны быть сохранены все ярлыки, ценники, товарные знаки.

Независимо от того, уверены вы в своей правоте или нет, специалисты рекомендуют обратиться с претензией к продавцу. На это любой покупатель имеет право. Что делать дальше — идти с заявлением в суд или проводить экспертизу изделия, каждый решает сам. Алена Мирошниченко, к примеру, обязательно напишет претензию салону и будет подыскивать себе новую норку.

— Теперь выбирать шубу буду внимательнее, посоветуюсь с экспертами, какую лучше купить, но точно знаю, что в тот меховой салон уже не зайду, — признается девушка.

Покупатель вправе:

требовать:
— соразмерного уменьшения покупной стоимости изделия
— ремонта
— возврата денежных средств

заменить:
— на аналогичную, но качественную 
— на другую модель с перерасчетом стоимости

Топ 7 самого теплого меха

— Песец

— Олень

— Лисица

— Волк

— Соболь

— Норка

— Каракуль

6 500 рублей —  мини­­мальная стоимость экспертизы шубы в экспертных организациях Благовещенска.

 99-18-04, 99-18-05 — телефоны специалистов по защите прав потребителей в Благовещенске.

Добавить комментарий

Забыли?
(Ctrl + Enter)
Регистрация на сайте «Амурской правды» не является обязательной.

Она позволяет зарезервировать имя и сэкономить время на его ввод при последующем комментировании материалов сайта.
Для восстановления пароля введите имя или адрес электронной почты.
Закрыть
Добавить комментарий

Комментарии

Комментариев пока не было, оставите первый?
Комментариев пока не было
Комментариев пока не было

Материалы по теме

Пенсионерка из Благовещенска перевела мошенникам полмиллиона рублейПроисшествия
Тында, Белогорск и десять амурских районов получат новые школьные автобусыОбщество
В Белогорске в трех семьях родились двойни: горожане получили по сто тысяч от городаОбщество
Амурэнергосбыт рекомендует передавать показания счетчиков дистанционноНовости партнеров
Более 70 процентов заявок на подключение к Амурским электросетям поступает онлайнНовости партнеров
Новый год в пандемию: в Благовещенске катки и горки появятся в новых местахОбщество

Читать все новости

Конкурсы и акции

Кто победил в конкурсе «Амурский урожай»: АП называет имена победителей Кто победил в конкурсе «Амурский урожай»: АП называет имена победителей
Лучшую народную дружину и дружинника выберут в Амурской области
Благовещенские деревья укутают в разноцветную пряжу
Поросенок или деньги: победитель фестиваля тыквы сам выберет приз
Любовь с картошкой: конкурс «Амурский урожай» продолжается
Система Orphus