Региональная общественно-политическая газета
Свежий выпуск: №2 (28892) от 16 января 2020 года
Издается с 24 февраля 1918 года
22 января 2020,
среда

Благовещенцы стали лучше платить за свет

После перехода на отдельные энергоквитанции снизились начисления за ОДН и прирост долгов

Общество

Средний ежемесячный платеж за «общий свет» в Благовещенске теперь составляет 10 киловатт-часов против 18, которые горожане оплачивали за общедомовые нужды в 2015 году. 1 октября исполнилось два года, как ДЭК приняла на обслуживание абонентов областного центра. В цепочке «энергоснабжающая организация — потребитель» исчез посредник, которым был «Энергокомфорт Амур». С того времени Амурэнергосбыт выполняет функции гарантирующего поставщика электроэнергии на территории всей области.

  • Для удобства в центре обслуживания организован прием потребителей по электронной очереди.
  • На входе консультант сразу сориентирует абонента.

В компании сразу было создано новое подразделение — Благовещенский расчетно-кассовый центр. Он стал самым крупным: здесь обслуживается более 120 тысяч физических лиц, тогда как в целом в Амурэнергосбыте — 350 тысяч. Платежная дисциплина горожан уже заметно улучшилась, хотя пока благовещенцы остаются в лидерах по задолженности за свет среди абонентов других подразделений компании. Треть всех долгов в Приамурье приходится на население Благовещенска. Тем не менее есть положительная динамика.

— В целом по области уровень оплаты за потребленную электроэнергию составляет 97 процентов, по Благовещенску же он гораздо ниже. Однако прирост дебиторской задолженности снизился в разы, — рассказал заместитель директора Амурэнергосбыта по работе с населением Михаил Терешов. — Если за 9 месяцев 2015 года по областному центру она увеличилась на 120 процентов, то за аналогичный период нынешнего года — всего на 23 процента.

По словам энергетиков, помимо того, что благовещенцы сначала знакомились и привыкали к новой схеме работы, есть и еще факторы, объясняющие долги. В областном центре другой состав жилого фонда — большое количество многоквартирных домов, и несмотря на то что выше уровень доходов населения, сама платежная дисциплина потребителей хромает. В сельской местности жители более добросовестно оплачивают счета.

8

способов передачи показаний и 15 способов оплаты без комиссии сейчас доступны для потребителей столицы Приамурья

Приостановить прирост долгов населения помогло улучшение работы с потребителями, более достоверное, синхронное снятие показаний счетчиков, тесное взаимодействие со старшим домов. Если на начало 2015 года сотрудничали с ДЭК около 30 неравнодушных представителей собственников, то сейчас — более 250. Кстати, на первых порах энергетики столкнулись с тем, что клиентская база Энергокомфорта была в абсолютно ненадлежащем состоянии. В кратчайшие сроки Амур­энергосбыт сформировал собственную базу данных, в которую была внесена информация о каждом новом абоненте. Сегодня в центре обслуживания принимают в среднем ежедневно около 350 человек, однако очереди здесь могут быть только в первые дни после получения квитанций. Чтобы оптимизировать работу с людьми, в зале всех встречает консультант, который сразу координирует клиента. Организован прием потребителей посредством электронной очереди, что тоже улучшает качество обслуживания.

— Количество обращений и жалоб за это время стало меньше в 3 раза, — отмечает начальник Благовещенского РКЦ филиала ДЭК «Амурэнергосбыт» Дмитрий Каландия. — У потребителей электроэнергии возникает гораздо меньше вопросов, связанных с начислениями по лицевому счету и распределению ОДН. Сама тематика обращений изменилась. Если раньше было много вопросов из‑за новых квитанций, методике начисления, то сейчас стали больше передавать показания, делать сверку, подавать заявление на проверку или опломбировку прибора учета, оплачивать счета, открывать «Личные кабинеты», чтобы все это делать виртуально. Такие кабинеты на сайте ДЭК уже завели порядка 5 тысяч абонентов Благовещенского РКЦ.

Все больше благовещенцев пользуются дистанционными способами общения с энергетиками — через интернет задают вопросы, сообщают о количестве нагоревших киловаттов, самостоятельно распечатывают квитанции и оплачивают их с помощью онлайн-сервисов.

Добавить комментарий

Забыли?
(Ctrl + Enter)
Регистрация на сайте «Амурской правды» не является обязательной.

Она позволяет зарезервировать имя и сэкономить время на его ввод при последующем комментировании материалов сайта.
Для восстановления пароля введите имя или адрес электронной почты.
Закрыть
Добавить комментарий

Комментарии

Комментариев пока не было, оставите первый?
Комментариев пока не было
Комментариев пока не было

Материалы по теме

Окон больше — очередей меньше: попасть к специалистам ЕРИЦ ДЭК можно в 2 раза быстрееОкон больше — очередей меньше: попасть к специалистам ЕРИЦ ДЭК можно в 2 раза быстрее
Поставь тепло на счетчик: как установить общедомовой прибор учета и платить за отопление меньшеПоставь тепло на счетчик: как установить общедомовой прибор учета и платить за отопление меньше
Более 500 общедомовых теплосчетчиков необходимо установить в Благовещенске и Прогрессе до конца года
В Благовещенске снижаются начисления ОДН за свет
Новые конверты-квитанции за воду и тепло вызвали вопросы у благовещенцев
Жители Тынды получат единые квитанции с начислениями за свет и капремонт
Энергетики назвали главные ошибки при оплате единых квитанций за свет и мусор
Амурчанам разослали 130 тысяч единых квитанций за свет и мусор: АП публикует образец платежки
Часть жителей Благовещенска и Белогорска получили квитанции с новым лицевым счетом
В марте часть жителей Благовещенска и Белогорска получат квитанции за электроэнергию нового образца
Новый механизм предоставления льгот по оплате ЖКУ ожидает амурчан с 2019 года

Для удобства в центре обслуживания организован прием потребителей по электронной очереди.Для удобства в центре обслуживания организован прием потребителей по электронной очереди.На входе консультант сразу сориентирует абонента.На входе консультант сразу сориентирует абонента.

Фото: Андрей Ильинский

В столице Приамурья после капитального ремонта открылся детсадОбщество
Копия Албазинского острога и жилые корпуса появятся в амурском парке «Патриот»Общество
Группа благовещенцев подозревается в организации подпольного казиноПроисшествия
На вокзале в Тынде у пассажира нашли шесть шкурок соболя, а житель Архары убил косулюПроисшествия
Все детские поликлиники Благовещенска получили аппараты УЗИ нового поколенияОбщество
Дальневосточники с радостью вышли на работу после новогодних каникул (инфографика)Общество1

Читать все новости

Общество

В столице Приамурья после капитального ремонта открылся детсад В столице Приамурья после капитального ремонта открылся детсад
Копия Албазинского острога и жилые корпуса появятся в амурском парке «Патриот»
Ночью в Благовещенске и по области пройдет снег: прогноз погоды
Две авиакомпании устроили трехдневную распродажу на рейсы Благовещенск — Москва
Все детские поликлиники Благовещенска получили аппараты УЗИ нового поколения
Система Orphus