Региональная общественно-политическая газета
Свежий выпуск: №3 (28893) от 23 января 2020 года
Издается с 24 февраля 1918 года
30 января 2020,
четверг

Медицина — перезагрузка: «СОГАЗ-Мед» провел семинар для главврачей

Здоровье

Из года в год растет количество обращений на некачественное медицинское обслуживание в поликлиниках. За первое полугодие 2018 года с жалобами на нарушения прав и законных интересов обратилось 193 человека. Чаще
всего они касались взимания денег за медицинскую помощь по
программе ОМС, некачественного оказания медицинских услуг и организации работы медицинских учреждений в целом.

Медицина — перезагрузка: «СОГАЗ-Мед» провел семинар для главврачей / Из года в год растет количество обращений на некачественное медицинское обслуживание в поликлиниках. За первое полугодие 2018 года с жалобами на нарушения прав и законных интересов обратилось 193 человека. Чаще
всего они касались взимания денег за медицинскую помощь по
программе ОМС, некачественного оказания медицинских услуг и организации работы медицинских учреждений в целом.

Руководители медицинских организаций области три дня знакомились с новыми методиками.

Как показывает практика, до 80% конфликтных ситуаций можно благополучно разрешить на этапе контакта медицинского работника с пациентом и избежать подачи жалоб. Институт страховых представителей третьего уровня призван не только информировать население, но и грамотно помочь в разрешении конфликта.

Авторский семинар, который провел руководитель Корпоративного учебного центра «СОГАЗ-Мед» Валерий Дударев, призван помочь в реализации на территории Амурской области приоритетного федерального проекта «Новая модель медицинской организации, оказывающейпервичную медико-санитарную помощь».

Цель семинара — обучить медицинских работников стандартам пациенториентированного поведения для улучшения качества обслуживания в больницах области.Авторский семинар провел руководитель корпоративного учебного центра «СОГАЗ-Мед» Валерий Дударев

На лекциях участники рассмотрели проблемы актуальности внедрения новых стандартов и регламентов работы медиков, а на практических занятиях — случаи некорректного поведения медицинского персонала, детально разобрали самые распространенные ошибки и предложили варианты решения конфликтных ситуаций.

— На семинаре мы опробовали каскадное обучение. Это система, при которой прошедшие обучение сотрудники, прослушав необходимый лекционный материал и отработав его на практике,передают полученные знания и приобретенные навыки еще не обученным сотрудникам организации, — рассказала директор Амурского филиала «СОГАЗ-Мед» Елена Дьячкова.

Сейчас такая система только вводится в Амурской области. Но областная клиническая больница уже активно практикует этот метод. Главврач АОКБ Ольга Сапегина положительно отзывается об этой методике обучения.

За три учебных дня участники смогли пополнить свои знания по построению системы каскадного обучения работников медицинских организаций на рабочих местах, апробировали активные методы обучения медперсонала стандартам пациенториентированного поведения и урегулирования конфликтов, а также получили рекомендации по управлению организационными изменениями и преодолению сопротивления персонала на местах.

Преимущества каскадного обучения

  • экономия денег;
  • широкий охват сотрудников;
  • выработка навыков преподавания у прошедших обучение на открытом тренинге сотрудников (чаще всего это руководители отделов или наиболее квалифицированные сотрудники).

 

 

  • Татьяна Горбунова

Добавить комментарий

Забыли?
(Ctrl + Enter)
Регистрация на сайте «Амурской правды» не является обязательной.

Она позволяет зарезервировать имя и сэкономить время на его ввод при последующем комментировании материалов сайта.
Для восстановления пароля введите имя или адрес электронной почты.
Закрыть
Добавить комментарий

Комментарии

Комментариев пока не было, оставите первый?
Комментариев пока не было
Комментариев пока не было

Материалы по теме

Безопасный Новый год: СОГАЗ-Мед о том, как не потерять здоровье в праздникиБезопасный Новый год: СОГАЗ-Мед о том, как не потерять здоровье в праздники
Лечить нельзя отказать: с жителя Белогорска потребовали деньги за назначенное врачом обследованиеЛечить нельзя отказать: с жителя Белогорска потребовали деньги за назначенное врачом обследование
Специалисты «СОГАЗ-Мед» рассказали, что делать пациенту, если медицинские организации нарушают права
Полис ОМС: как получить, где использовать и восстановить при потере
Высокотехнологичная медпомощь по полису ОМС
Как отстоять свое право на медицинскую помощь по полису ОМС: советы экспертов СОГАЗ-Мед
В отпуск с полисом ОМС: как получить медпомощь, отправляясь в другой регион
Что делать, если отказали в бесплатной госпитализации или заставляют оплатить лекарства
Онкологию выявят на ранней стадии: амурчане старше 40 лет могут проходить диспансеризацию ежегодно
Как вернуть деньги, потраченные на лечение: советы от СОГАЗ-Мед
Полис «Дальмедстраха»: менять или не менять

Из Китая к врачу: 11 амурчан обратились в больницы — коронавирус не обнаруженКоронавирус
За сотней застрявших в Санье амурских туристов отправили пустой чартерный рейсКоронавирус
В Благовещенске путепровод на Загородной начали готовить к ремонтуОбщество
В белогорских школах младшеклассников приучили к правильному питаниюОбщество
Скверы, фонтан и самая длинная лавочка: Тында борется за миллионы на благоустройствоОбщество
«Петропавловск» займется добычей известняка в Зейском районеЭкономика

Читать все новости

Здоровье

Что делать, если на голове редеет шевелюра: советы врача-трихолога Что делать, если на голове редеет шевелюра: советы врача-трихолога
Пакетики смерти: чем опасны снюсы и как определить наркотическую зависимость у ребенка
Пурпурная смерть может вернуться: в Китае умер первый заболевший новым типом коронавируса
Первые магнитные бури в этом году нагрянут в начале января
Как правильно рассказывать детям про Деда Мороза и зачем писать ему письма: советы психологов
Система Orphus