Региональная общественно-политическая газета
Свежий выпуск: №66 (28835) от 20 июня 2019 года
Издается с 24 февраля 1918 года
20 июня 2019,
четверг

Медицина — перезагрузка: «СОГАЗ-Мед» провел семинар для главврачей

Здоровье

Из года в год растет количество обращений на некачественное медицинское обслуживание в поликлиниках. За первое полугодие 2018 года с жалобами на нарушения прав и законных интересов обратилось 193 человека. Чаще
всего они касались взимания денег за медицинскую помощь по
программе ОМС, некачественного оказания медицинских услуг и организации работы медицинских учреждений в целом.

Медицина — перезагрузка: «СОГАЗ-Мед» провел семинар для главврачей / Из года в год растет количество обращений на некачественное медицинское обслуживание в поликлиниках. За первое полугодие 2018 года с жалобами на нарушения прав и законных интересов обратилось 193 человека. Чаще
всего они касались взимания денег за медицинскую помощь по
программе ОМС, некачественного оказания медицинских услуг и организации работы медицинских учреждений в целом.

Руководители медицинских организаций области три дня знакомились с новыми методиками.

Как показывает практика, до 80% конфликтных ситуаций можно благополучно разрешить на этапе контакта медицинского работника с пациентом и избежать подачи жалоб. Институт страховых представителей третьего уровня призван не только информировать население, но и грамотно помочь в разрешении конфликта.

Авторский семинар, который провел руководитель Корпоративного учебного центра «СОГАЗ-Мед» Валерий Дударев, призван помочь в реализации на территории Амурской области приоритетного федерального проекта «Новая модель медицинской организации, оказывающейпервичную медико-санитарную помощь».

Цель семинара — обучить медицинских работников стандартам пациенториентированного поведения для улучшения качества обслуживания в больницах области.Авторский семинар провел руководитель корпоративного учебного центра «СОГАЗ-Мед» Валерий Дударев

На лекциях участники рассмотрели проблемы актуальности внедрения новых стандартов и регламентов работы медиков, а на практических занятиях — случаи некорректного поведения медицинского персонала, детально разобрали самые распространенные ошибки и предложили варианты решения конфликтных ситуаций.

— На семинаре мы опробовали каскадное обучение. Это система, при которой прошедшие обучение сотрудники, прослушав необходимый лекционный материал и отработав его на практике,передают полученные знания и приобретенные навыки еще не обученным сотрудникам организации, — рассказала директор Амурского филиала «СОГАЗ-Мед» Елена Дьячкова.

Сейчас такая система только вводится в Амурской области. Но областная клиническая больница уже активно практикует этот метод. Главврач АОКБ Ольга Сапегина положительно отзывается об этой методике обучения.

За три учебных дня участники смогли пополнить свои знания по построению системы каскадного обучения работников медицинских организаций на рабочих местах, апробировали активные методы обучения медперсонала стандартам пациенториентированного поведения и урегулирования конфликтов, а также получили рекомендации по управлению организационными изменениями и преодолению сопротивления персонала на местах.

Преимущества каскадного обучения

  • экономия денег;
  • широкий охват сотрудников;
  • выработка навыков преподавания у прошедших обучение на открытом тренинге сотрудников (чаще всего это руководители отделов или наиболее квалифицированные сотрудники).

 

 

  • Татьяна Горбунова

Добавить комментарий

Забыли?
(Ctrl + Enter)
Регистрация на сайте «Амурской правды» не является обязательной.

Она позволяет зарезервировать имя и сэкономить время на его ввод при последующем комментировании материалов сайта.
Для восстановления пароля введите имя или адрес электронной почты.
Закрыть
Добавить комментарий

Комментарии

Комментариев пока не было, оставите первый?
Комментариев пока не было
Комментариев пока не было
Комментариев пока не было

Материалы по теме

Полис для самых маленьких: специалисты «СОГАЗ-Мед» рассказали, как оформить документПолис для самых маленьких: специалисты «СОГАЗ-Мед» рассказали, как оформить документ
«СОГАЗ-Мед»: от кори убережет прививка«СОГАЗ-Мед»: от кори убережет прививка
Лучше предупредить, чем лечить: специалисты СОГАЗ-Мед рассказали, зачем нужна диспансеризация
День открытых дверей в «СОГАЗ-Мед»
Повод сказать «спасибо»: за что амурчане благодарят специалистов страховой компании «СОГАЗ-Мед»
Спросите «Катю»: необычный страховой представитель «СОГАЗ-Мед» отвечает на вопросы амурчан
Диспансеризация: два шага на пути к здоровью
ЗОЖ — задумайся о жизни: СОГАЗ-Мед предлагает следовать полезной моде и проходить диспансеризацию
Страховые представители СОГАЗ-Мед помогают амурчанам в разрешении самых сложных ситуаций
Полис ОМС дает право выбрать врача, медицинскую организацию и получать помощь в любом регионе
СОГАЗ-Мед: 10 ситуаций — 1 решение

Живой квас, кедровая бочка и пиявки: что ждет гостей туристического форума AMUR TRAVELОбщество
Амурские ученые первыми на Дальнем Востоке запустят собственный спутникЭкономика
Три детских сада и три школы будут строить в Приамурье в этом годуОбщество
Советы родителям Приамурья на летние каникулы: как отслеживать любые перемещения детейСоветы
Мобильный «Кванториум» будет колесить по шести амурским селамОбщество
Почти три тысячи амурских детей бесплатно отдохнут летом в загородных лагеряхОбщество

Читать все новости

Здоровье

Как избавиться от заеды: о чем сигнализируют воспаления в уголках губ Как избавиться от заеды: о чем сигнализируют воспаления в уголках губ
Кормить грудью до двух лет: об ошибках молодых мам, их питании и почему смесь не заменит молоко
189 амурчан пострадали от укусов клещей на прошлой неделе
От «соринки в глазу» — до слепоты: как при синдроме сухого глаза не запустить болезнь
Полис для самых маленьких: специалисты «СОГАЗ-Мед» рассказали, как оформить документ
Система Orphus