Региональная общественно-политическая газета
Свежий выпуск: №20 (28788) от 22 февраля 2019 года
Издается с 24 февраля 1918 года
23 февраля 2019,
суббота

Медицина — перезагрузка: «СОГАЗ-Мед» провел семинар для главврачей

Здоровье

Из года в год растет количество обращений на некачественное медицинское обслуживание в поликлиниках. За первое полугодие 2018 года с жалобами на нарушения прав и законных интересов обратилось 193 человека. Чаще
всего они касались взимания денег за медицинскую помощь по
программе ОМС, некачественного оказания медицинских услуг и организации работы медицинских учреждений в целом.

Медицина — перезагрузка: «СОГАЗ-Мед» провел семинар для главврачей / Из года в год растет количество обращений на некачественное медицинское обслуживание в поликлиниках. За первое полугодие 2018 года с жалобами на нарушения прав и законных интересов обратилось 193 человека. Чаще
всего они касались взимания денег за медицинскую помощь по
программе ОМС, некачественного оказания медицинских услуг и организации работы медицинских учреждений в целом.

Руководители медицинских организаций области три дня знакомились с новыми методиками.

Как показывает практика, до 80% конфликтных ситуаций можно благополучно разрешить на этапе контакта медицинского работника с пациентом и избежать подачи жалоб. Институт страховых представителей третьего уровня призван не только информировать население, но и грамотно помочь в разрешении конфликта.

Авторский семинар, который провел руководитель Корпоративного учебного центра «СОГАЗ-Мед» Валерий Дударев, призван помочь в реализации на территории Амурской области приоритетного федерального проекта «Новая модель медицинской организации, оказывающейпервичную медико-санитарную помощь».

Цель семинара — обучить медицинских работников стандартам пациенториентированного поведения для улучшения качества обслуживания в больницах области.Авторский семинар провел руководитель корпоративного учебного центра «СОГАЗ-Мед» Валерий Дударев

На лекциях участники рассмотрели проблемы актуальности внедрения новых стандартов и регламентов работы медиков, а на практических занятиях — случаи некорректного поведения медицинского персонала, детально разобрали самые распространенные ошибки и предложили варианты решения конфликтных ситуаций.

— На семинаре мы опробовали каскадное обучение. Это система, при которой прошедшие обучение сотрудники, прослушав необходимый лекционный материал и отработав его на практике,передают полученные знания и приобретенные навыки еще не обученным сотрудникам организации, — рассказала директор Амурского филиала «СОГАЗ-Мед» Елена Дьячкова.

Сейчас такая система только вводится в Амурской области. Но областная клиническая больница уже активно практикует этот метод. Главврач АОКБ Ольга Сапегина положительно отзывается об этой методике обучения.

За три учебных дня участники смогли пополнить свои знания по построению системы каскадного обучения работников медицинских организаций на рабочих местах, апробировали активные методы обучения медперсонала стандартам пациенториентированного поведения и урегулирования конфликтов, а также получили рекомендации по управлению организационными изменениями и преодолению сопротивления персонала на местах.

Преимущества каскадного обучения

  • экономия денег;
  • широкий охват сотрудников;
  • выработка навыков преподавания у прошедших обучение на открытом тренинге сотрудников (чаще всего это руководители отделов или наиболее квалифицированные сотрудники).

 

 

  • Татьяна Горбунова

Добавить комментарий

Забыли?
(Ctrl + Enter)
Регистрация на сайте «Амурской правды» не является обязательной.

Она позволяет зарезервировать имя и сэкономить время на его ввод при последующем комментировании материалов сайта.
Для восстановления пароля введите имя или адрес электронной почты.
Закрыть
Добавить комментарий

Комментарии

Комментариев пока не было, оставите первый?
Комментариев пока не было
Комментариев пока не было
Комментариев пока не было

Материалы по теме

Полис ОМС дает право выбрать врача, медицинскую организацию и получать помощь в любом регионеПолис ОМС дает право выбрать врача, медицинскую организацию и получать помощь в любом регионе
СОГАЗ-Мед: 10 ситуаций — 1 решениеСОГАЗ-Мед: 10 ситуаций — 1 решение
На страже медицинского порядка: страховые представители помогают защищать права и интересы пациентов
Медицина — перезагрузка: «СОГАЗ-Мед» провел семинар для главврачей
К школе готовы: детская диспансеризация поможет быстрее адаптироваться к процессу обучения
Руководителей медицинских организаций научили правильно общаться с пациентами
СОГАЗ-Мед о профилактическом осмотре напомнит через СМС
Как бесплатно лечиться в отпуске: лайфхак от страхового эксперта компании «СОГАЗ-Мед»
Более 30 тысяч амурчан уведомили о прохождении диспансерного наблюдения
Диспансеризация поможет узнать группу здоровья, получить рекомендации и бесплатное лечение

Снег и ветер надвигаются на Амурскую областьОбщество
На север Амурской области возвращается уникальный медицинский поездОбщество
Гороскоп на 23 февраля: Раки возьмутся за переустройство дома, а Водолеи за кроссвордыСоветы
На Чигиринском водохранилище байкеры проедут по льду на самодельных мотосаняхОбщество
«Называл нас мусорами»: в Благовещенске суд оправдал полицейских, обвиненных в превышении полномочийОбщество
В Приамурье стало на 17 объектов культурного наследия большеОбщество

Читать все новости

Здоровье

Пить или не пить: врач-эндокринолог о вреде и пользе популярных витаминов и микроэлементов Пить или не пить: врач-эндокринолог о вреде и пользе популярных витаминов и микроэлементов
В Амурскую областную больницу поступил суперсовременный томограф
Тест на рак: сможет ли генетическое исследование «предсказать» и предотвратить онкозаболевание
5 вопросов про маски: как носить, когда менять и спасет ли она от ОРВИ
Вопрос — ответ: о лечении туберкулеза и конкуренции медучреждений
Система Orphus