Региональная общественно-политическая газета
Свежий выпуск: №32 (28922) от 13 августа 2020 года
Издается с 24 февраля 1918 года
19 сентября 2020,
суббота

Медицина — перезагрузка: «СОГАЗ-Мед» провел семинар для главврачей

Здоровье

Из года в год растет количество обращений на некачественное медицинское обслуживание в поликлиниках. За первое полугодие 2018 года с жалобами на нарушения прав и законных интересов обратилось 193 человека. Чаще
всего они касались взимания денег за медицинскую помощь по
программе ОМС, некачественного оказания медицинских услуг и организации работы медицинских учреждений в целом.

Медицина — перезагрузка: «СОГАЗ-Мед» провел семинар для главврачей / Из года в год растет количество обращений на некачественное медицинское обслуживание в поликлиниках. За первое полугодие 2018 года с жалобами на нарушения прав и законных интересов обратилось 193 человека. Чаще
всего они касались взимания денег за медицинскую помощь по
программе ОМС, некачественного оказания медицинских услуг и организации работы медицинских учреждений в целом.

Руководители медицинских организаций области три дня знакомились с новыми методиками.

Как показывает практика, до 80% конфликтных ситуаций можно благополучно разрешить на этапе контакта медицинского работника с пациентом и избежать подачи жалоб. Институт страховых представителей третьего уровня призван не только информировать население, но и грамотно помочь в разрешении конфликта.

Авторский семинар, который провел руководитель Корпоративного учебного центра «СОГАЗ-Мед» Валерий Дударев, призван помочь в реализации на территории Амурской области приоритетного федерального проекта «Новая модель медицинской организации, оказывающейпервичную медико-санитарную помощь».

Цель семинара — обучить медицинских работников стандартам пациенториентированного поведения для улучшения качества обслуживания в больницах области.Авторский семинар провел руководитель корпоративного учебного центра «СОГАЗ-Мед» Валерий Дударев

На лекциях участники рассмотрели проблемы актуальности внедрения новых стандартов и регламентов работы медиков, а на практических занятиях — случаи некорректного поведения медицинского персонала, детально разобрали самые распространенные ошибки и предложили варианты решения конфликтных ситуаций.

— На семинаре мы опробовали каскадное обучение. Это система, при которой прошедшие обучение сотрудники, прослушав необходимый лекционный материал и отработав его на практике,передают полученные знания и приобретенные навыки еще не обученным сотрудникам организации, — рассказала директор Амурского филиала «СОГАЗ-Мед» Елена Дьячкова.

Сейчас такая система только вводится в Амурской области. Но областная клиническая больница уже активно практикует этот метод. Главврач АОКБ Ольга Сапегина положительно отзывается об этой методике обучения.

За три учебных дня участники смогли пополнить свои знания по построению системы каскадного обучения работников медицинских организаций на рабочих местах, апробировали активные методы обучения медперсонала стандартам пациенториентированного поведения и урегулирования конфликтов, а также получили рекомендации по управлению организационными изменениями и преодолению сопротивления персонала на местах.

Преимущества каскадного обучения

  • экономия денег;
  • широкий охват сотрудников;
  • выработка навыков преподавания у прошедших обучение на открытом тренинге сотрудников (чаще всего это руководители отделов или наиболее квалифицированные сотрудники).

 

 

  • Татьяна Горбунова

Добавить комментарий

Забыли?
(Ctrl + Enter)
Регистрация на сайте «Амурской правды» не является обязательной.

Она позволяет зарезервировать имя и сэкономить время на его ввод при последующем комментировании материалов сайта.
Для восстановления пароля введите имя или адрес электронной почты.
Закрыть
Добавить комментарий

Комментарии

Комментариев пока не было, оставите первый?
Комментариев пока не было
Комментариев пока не было

Материалы по теме

Амурские поликлиники возобновили профосмотры и диспансеризациюАмурские поликлиники возобновили профосмотры и диспансеризацию
СОГАЗ-Мед о спорных ситуациях при получении медицинской помощи по полису ОМССОГАЗ-Мед о спорных ситуациях при получении медицинской помощи по полису ОМС
Получать бесплатную медицинскую помощь застрахованные амурчане могут в любом регионе страны
Время звонить на 103: в «СОГАЗ-Мед» рассказали, чем неотложная помощь отличается от скорой
С начала года амурчане 110 раз пожаловались на больницы
Посещать стоматологов можно только с острой болью
Временным свидетельствам ОМС продлили срок: помощь по документу можно получить в полном объеме
От вызова скорой до диспансеризации: какую медицинскую помощь можно получить бесплатно
СОГАЗ-Мед устанавливает в больницах аппараты оперативной связи со специалистами страховой компании
Три тысячи злокачественных образований обнаружено у амурчан: специалисты СОГАЗ-Мед – о профилактике
Лечение станет доступнее: в СОГАЗ-Мед рассказали о расширении программы бесплатной медицины

Наталья Бондарчук: «Я каталась на коне Наполеона»Амурская осень
Василий Орлов: «За последние два года в Приамурье построено 20 спортивных сооружений»Общество
Второй этап оценки популяционного иммунитета к коронавирусу пройдет в Приамурье с 5 по 9 октябряКоронавирус
В воскресенье дожди продолжатся: прогноз погоды в ПриамурьеОбщество
Под видом покупателя житель Благовещенска украл товара на 100 тысяч рублей (видео)Происшествия
Водителю, насмерть сбившему ребенка в Ивановском районе, грозит до 12 лет лишения свободыПроисшествия

Читать все новости

Здоровье

Руководитель амурского Росздравнадзора: «Я первым пойду на вакцинацию от COVID-19» Руководитель амурского Росздравнадзора: «Я первым пойду на вакцинацию от COVID-19»
Амурские поликлиники возобновили профосмотры и диспансеризацию
Чем вреден сахар и почему опасен отказ от него: врач-диетолог развенчал «сладкие» мифы
Прививки от гриппа в Благовещенске поставят бесплатно
Костры рябин: врачи и ботаники о пользе и красоте популярного в сентябре дерева
Система Orphus