Региональная общественно-политическая газета
Свежий выпуск: №2 (28892) от 16 января 2020 года
Издается с 24 февраля 1918 года
19 января 2020,
воскресенье

ДЭК внедрила автоматизированный сервис по приему показаний счетчиков

Новости партнеров

Клиенты ПАО «ДЭК» в Амурской области теперь могут передавать показания приборов учета электроэнергии и воды с помощью автоматизированной системы распознавания голоса. Сервис работает круглосуточно в период с 20-го по 25-е число каждого месяца.

ДЭК внедрила автоматизированный сервис по приему показаний счетчиков / Клиенты ПАО «ДЭК» в Амурской области теперь могут передавать показания приборов учета электроэнергии и воды с помощью автоматизированной системы распознавания голоса. Сервис работает круглосуточно в период с 20-го по 25-е число каждого месяца.

Для передачи показаний потребителям необходимо позвонить по телефону контакт-центра 8-800-100-3-777 (звонок бесплатный), перевести телефон в тональный режим и выбрать пункт, предложенный голосовым информатором: «передача показаний» (нажать кнопку 1). Затем, следуя инструкциям голосового меню, четко продиктовать номер лицевого счета, состоящий из 10 цифр, подтвердить свой адрес и озвучить текущие показания.

Энергетики обращают внимание клиентов, лицевой счет которых содержит буквы и цифры: для передачи показаний через голосовой сервис им необходимо назвать специальный номер лицевого счета, состоящий из 10 цифр, который указан в самой верхней части квитанции. Во избежание ошибок рекомендуется диктовать номер лицевого счета по одной цифре.

В ходе приема показаний система выполняет проверку передаваемых данных на корректность и сверяет их с предыдущими показаниями. Так, если клиент попытается передать показания, значение которых меньше указанных в базе, то система сообщит ему об этом и предложит передать показания еще раз. Если клиент сам обнаружит ошибку в переданных данных, то у него есть возможность совершить повторный звонок для передачи корректных данных. 

В случае возникновения затруднений при распознавании передаваемых показаний система после двух неудачных попыток переведет звонок клиента на оператора контакт-центра, который примет показания прибора учета. Воспользоваться данной возможностью можно только в рабочее время операторов: с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00.

Подробная инструкция по голосовой передаче данных размещена на сайте, а также доступна в клиентских службах Дальневосточной энергетической компании.

Добавить комментарий

Забыли?
(Ctrl + Enter)
Регистрация на сайте «Амурской правды» не является обязательной.

Она позволяет зарезервировать имя и сэкономить время на его ввод при последующем комментировании материалов сайта.
Для восстановления пароля введите имя или адрес электронной почты.
Закрыть
Добавить комментарий

Комментарии

Комментариев пока не было, оставите первый?
Комментариев пока не было
Комментариев пока не было

Материалы по теме

Большинство амурчан будут оплачивать взносы за капремонт по квитанциям ПАО «ДЭК»Большинство амурчан будут оплачивать взносы за капремонт по квитанциям ПАО «ДЭК»
Жители Приамурья предпочитают интерактивные способы передачи данных приборов учетаЖители Приамурья предпочитают интерактивные способы передачи данных приборов учета
«Знаю каждого абонента»: агентам по сбыту ДЭК приходится быть тонкими психологами и помощниками
Амурчане переплачивают за свет из-за устаревших электросчетчиков или их отсутствия
У жительницы Благовещенска арестовали телевизор из-за долгов за свет
Окон больше — очередей меньше: попасть к специалистам ЕРИЦ ДЭК можно в 2 раза быстрее
Пять управляющих компаний и ТСЖ попали в антирейтинг амурских энергетиков
Среди амурчан, оплативших свет, разыграют бытовую технику
Как встретить Новый год без долгов и избавиться от пеней: советы амурских энергетиков
ДЭК назовет лучших исполнителей коммунальных услуг
Энергетики призывают амурчан передать показания счетчиков

В честь 75-летия Победы ветераны войны получат по 75 тысяч рублейВласть
МЧС: Ночные крещенские купания прошли без происшествийПроисшествия
Гороскоп на 19 январь: у Дев приятные сюрпризы, а у Стрельцов легкий флирт на работеСоветы
В акции по сбору мусора на переработку приняли участие более 100 благовещенцевОбщество
Написать сочинение и попасть на юбилейный Парад Победы предлагают амурским школьникамДень Победы
Любителям хоккея покажут на набережной матч на реке АмурОбщество

Читать все новости

Новости партнеров

Сбербанк зафиксировал высокий рост спроса на дальневосточную ипотеку под 2 процента годовых Сбербанк зафиксировал высокий рост спроса на дальневосточную ипотеку под 2 процента годовых
Клиентам Сбербанка стала доступна в онлайн детальная информация о действующих договорах страхования
В Белогорске «Ростелеком» подключил жителей частного сектора к высокоскоростному интернету
В селе Чигири Благовещенского района установили умные камеры
Жизнь в формате 5G: МегаФон предлагает амурчанам цифровые возможности пятого поколения
Система Orphus