От суши до чашушули

Такой сегмент общепита как доставка еды на дом сегодня считается самым быстрорастущим. К тому же заказать блюдо на дом порой дешевле, чем приготовить. О том, что время — ценный ресурс, который лучше потратить на общение с близкими, задумались даже домохозяйки, привыкшие стоять у плиты. Одни клиенты служб доставки остаются верны любимым блюдам, другие  дегустируют новинки, третьи предпочитают совершать гастрономические «путешествия», разбираясь в особенностях кухонь разных стран. FUDIFOOD предлагает выбор для всех, кто любит вкусно и разнообразно поесть, но не хочет тратить время на кухню.

— Доставка готовой еды — сервис, который пользуется популярностью в Приамурье не первый год. Кафе и рестораны Благовещенска предлагают своим клиентам такую услугу в основном через свои сайты и с помощью телефонных звонков. Однако в интернете можно заказать далеко не все. FUDIFOOD — сервис заказа еды, благодаря которому есть возможность выбрать и заказать блюда сразу из нескольких заведений. Больше не нужно искать любимое блюдо и скачивать множество приложений. Единое меню кафе и ресторанов города есть в FUDIFOOD. К настоящему моменту сервис объединил более двух десятков кафе и ресторанов, где готовят блюда японской, грузинской, мексиканской, китайской, русской кухонь, — рассказывает  руководитель компании FUDIFOOD в Благовещенске Марат Оспанов. — В нашем городе FUDIFOOD был запущен весной этого года. Количество клиентов, заказывающих еду через наш сервис, ежемесячно вырастает примерно вдвое. Самые популярные блюда у амурчан, как показывает практика — пицца и суши. Та же картина, к слову, и в других российских городах, где существует возможность доставки еды. Впрочем, немало среди благовещенцев и тех, кому нравится китайская кухня, кто‑то любит грузинскую, русскую и т. д. Выбор с FUDIFOOD есть у каждого.

Кроме экономии времени, в числе преимуществ сервиса — возможность заранее точно рассчитать стоимость своего ужина или обеда, предварительно оформить и оплатить заказ через интернет, сориентироваться по времени доставки.

— Открыв сайт или скачав удобное мобильное приложение с помощью App Store или Google Play, можно познакомиться не только с меню заведения, но и подробнее узнать о кушаньях, которые здесь подают. Зеркальное меню позволяет увидеть каждое блюдо таким, как вам его принесут в ресторане, — продолжает Марат Галиханович. — Указан состав, вес, стоимость готового блюда. Можно почитать или оставить отзыв о заведении и его кухне, узнать об акциях. Все заказы сохраняются в личном кабинете каждого клиента. Кроме этого, можно точно узнать, в течение какого времени вам привезут заказ именно сегодня. У нас работает своя курьерская служба. Обычно доставка занимает около 40 минут. Однако в выходные это время может увеличиваться, поэтому на сайте FUDIFOOD время доставки указывается реальное. Сейчас мы работаем над тем, чтобы клиенты могли отслеживать свои заказы в онлайн-режиме с помощью интерактивной карты.

Мопеды сделают доставку еще быстрее

— Еду через FUDIFOOD в Благовещенске заказывают и молодые пары, и семьи с детьми, и студенты, и компании друзей. Кто‑то оформляет заказ, сидя в машине или в автобусе по дороге домой. Кто‑то продумывает меню на ужин заранее. Клиенты, которые придерживаются здорового образа жизни, тоже могут выбрать что‑то для себя, кликнув на вкладку «Здоровое питание» или выбрав блюдо в поисковой строке. Так что, даже если в одной семье или в дружеской компании гости предпочитают не просто разные блюда, а едят совершенно разную пищу, голодным не останется никто, — поясняют представители FUDIFOOD в Благовещенске. — Кроме этого, интернет-сервис позволяет попробовать новые или необычные блюда, представленные в меню, но незнакомые или малознакомые потребителю. К примеру, выбрав один ингредиент, скажем, кету, палтус, говядину, баранину, можно узнать, какие яства из этого ингредиента готовят местные рестораторы.

В ближайшее время на сайте начнут внедряться пользовательские рекомендации. На первом этапе советы будут даваться исходя из общих региональных трендов. В дальнейшем рекомендации станут носить персональный характер. Также можно будет узнать о том, какие блюда чаще заказывают именно в нашем регионе. Кроме этого, расширится возможность оплаты заказов — с помощью систем Apple Pay и Google Pay. Сейчас возможна онлайн-оплата заказов на сайте или в приложении, а также оплата наличными и через платежные терминалы.

— В ближайших наших планах — покупка специализированных мопедов с термобоксами для наших курьеров для еще более оперативной доставки еды, — поделились в FUDIFOOD. — Также мы налаживаем сотрудничество с заведениями общепита в других территориях Амурской области, в частности в Свободном и Белогорске. Чтобы гастрономическая жизнь не только жителей амурской столицы, но и соседних территорий стала интереснее и разнообразнее.

Баллы за заказы

Для работы с клиентами, которые пользуются сервисом FUDIFOOD, создана служба поддержки. Позвонив по номеру 66‑01‑01, можно расспросить оператора о том или ином блюде более подробно. Обычно новым клиентам специалисты службы поддержки перезванивают самостоятельно, чтобы исключить возможные ошибки в процессе оформления заказов, советуют то или иное блюдо, рассказывают о топовых позициях в ассортименте, о том, какие соусы лучше выбрать. Кстати, многие благовещенцы одно и то же могут заказывать несколько раз подряд. Также работает система обратной связи с клиентами, которая дает возможность поделиться впечатлениями, дать свою оценку работе курьеров. Это позволяет сделать сервис более удобным и качественным для жителей и гостей города. 

В FUDIFOOD разработана своя система вознаграждения. При каждом заказе клиент получает 10 процентов от суммы заказа в виде баллов на личный счет, которые можно обменивать на призы и подарки. Также при регистрации каждый пользователь получает в подарок 1 000 баллов.

На правах рекламы