Региональная общественно-политическая газета
Свежий выпуск: №44 (28934) от 12 ноября 2020 года
Издается с 24 февраля 1918 года
24 ноября 2020,
вторник

Тысяча звонков в сутки: в благовещенской поликлинике открыли многоканальный телефон регистратуры

Коронавирус

Ежедневно в регистратуры поликлиник амурской столицы поступает до 1 000 обращений. Дозвониться до учреждений трудно, отмечают горожане. Чтобы одновременно принимать несколько звонков, в поликлинике № 4 заработал многоканальный телефон 49-00-55. В него включат голосовое меню с подсказками.

Тысяча звонков в сутки: в благовещенской поликлинике открыли многоканальный телефон регистратуры / Ежедневно в регистратуры поликлиник амурской столицы поступает до 1 000 обращений. Дозвониться до учреждений трудно, отмечают горожане. Чтобы одновременно принимать несколько звонков, в поликлинике № 4 заработал многоканальный телефон 49-00-55. В него включат голосовое меню с подсказками.

Из-за пандемии число звонков растет — заболевшие и контактные пытаются вызвать врача и получить информацию по тестам.

— В сентябре мы начали переход на цифровизацию телефонной связи. В ходе этого процесса установлена АТС. Теперь всех пациентов, набравших номер регистратуры, автоматика первым делом «сортирует» на 4 потока: одни желают получить информацию по листку нетрудоспособности, другие — уточнить результаты проведенных исследований, третьи — записаться на прием, четвертые — оформить вызов врача на дом. После выбора нужного варианта абонента также автоматически переключают на оператора, отрабатывающего один из четырех потоков, ставят в режим ожидания. Конечно, у нас по-прежнему очень много обращений пациентов, но теперь им не нужно повторно звонить по многу раз, чтобы поговорить с регистратором. Надо набрать номер, ввести уточняющую цифру-код той или иной опции меню и ждать ответа оператора. Новая сеть позволяет упорядочить поток звонков, а это в нашей напряженной ситуации уже немало, — отметила и. о. главного врача поликлиники № 4 Елена Девяткина.

Она также сообщила, что по-прежнему можно записаться на прием к врачу через сайт Госуслуги и при личном обращении в регистратуру. От последнего варианта медики советуют воздержаться во избежание дополнительных рисков заражения COVID-19, сообщает пресс-служба правительства области.

Возрастная категория материалов: 18+

Добавить комментарий

Забыли?
(Ctrl + Enter)
Регистрация на сайте «Амурской правды» не является обязательной.

Она позволяет зарезервировать имя и сэкономить время на его ввод при последующем комментировании материалов сайта.
Для восстановления пароля введите имя или адрес электронной почты.
Закрыть
Добавить комментарий

Комментарии

Комментариев пока не было, оставите первый?
Комментариев пока не было
3
02 ноября в 14:45

Дозвониться до регистраторы нереально!

— Ольга Яковлевна
2
02 ноября в 04:09

А что толку!! Человек с четверга 29. 10 ждёт врача, с четверга! Сегодня понедельник! Вот поэтому больные просто идут в поликлинику.

— Наталья Никитенко (Шульгина)
1
28 октября в 14:06

Неплохо бы такое новшество применить во всех поликлиниках.

— Ольга Яковлевна

Материалы по теме

Плюс 157: горячая линия по тестам на ковид заработала в РоспотребнадзореПлюс 157: горячая линия по тестам на ковид заработала в Роспотребнадзоре
Не хуже, чем в других регионах: комиссия Минздрава России проверила работу амурских медиковНе хуже, чем в других регионах: комиссия Минздрава России проверила работу амурских медиков
Студенты-медики в Амурской области сотнями идут работать в ковидные госпитали
Два благовещенских бара оштрафуют за обслуживание посетителей в залах после девяти вечера
Амурское Заксобрание выделило две машины для поездок медиков к больным ковидом
Вылечились 6 809 амурчан: процент выздоровевших от ковида в области выше, чем по ДФО
Юрий Трутнев: «Амурчане должны своевременно получать квалифицированную медпомощь»
«Ситуация в Амурской области сложная»: полпред в ДФО поручил Минздраву России помочь региону
Почти 70 процентов переносят коронавирус как ОРВИ: за неделю у 1 160 амурчан подтвердили ковид
За неделю в Циолковском ковидом заболели 77 человек: горожане получат бесплатные лекарства
У 15 процентов новых заболевших пневмония: 14 ноября коронавирус подтвердился у 164 амурчан

В Благовещенске отремонтируют участок улицы Горького возле строящегося моста через ЗеюОбщество
Шесть тысяч амурчан вакцинируют от пневмококковой инфекцииОбщество
Водолеи получат прибыль, а Тельцы вспомнят о давней пассии: гороскоп на 24 ноябряСоветы
Уборочная сои в Амурской области завершена на 95 процентовЭкономика
155 новых случаев COVID-2019 зафиксировано сегодня в Амурской областиКоронавирус
Строительство взлетной полосы в аэропорту Благовещенска продолжится зимойЭкономика

Читать все новости

Коронавирус

155 новых случаев COVID-2019 зафиксировано сегодня в Амурской области 155 новых случаев COVID-2019 зафиксировано сегодня в Амурской области
Восемь процентов бессимптомно: в Амурской области 156 новых случаев COVID-2019
Премьер-министр Михаил Мишустин расширил поддержку туроператоров из-за коронавируса
Плюс 157: горячая линия по тестам на ковид заработала в Роспотребнадзоре
73 процента амурчан переносит ковид в виде ОРВИ: в Приамурье 154 новых случая заболевания
Система Orphus